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    2019年10月质量管理（一）

    卷面总分：100分     试卷年份：2019    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    什么是ISO9000族标准?其有哪几个主要核心标准?

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    试述企业可以通过哪些举措实现顾客满意.

    在核心职位特征模型中，决定工作意义的因素主要有（ ）

    • A、技能多样性
    • B、任务完整性
    • C、任务重要性
    • D、员工的自主性
    • E、工作结果的反馈

    质量成本的计算方法主要有（ ）

    • A、质量成本法
    • B、目标管理法
    • C、过程成本法
    • D、质量损失法
    • E、盈亏平衡法
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